Assurer le Support PC Logiciel
Objectifs pédagogiques
- Acquérir les qualifications nécessaires pour maintenir, installer et configurer les logiciels
Public cible
- Spécialistes de support de PC
- Techniciens
- Informaticiens
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Devis personnaliséProgramme Détaillé
- Les principales différences entre XP, Windows 7, 8 et 10
- Gestion de la mémoire sous Windows en mode réel, en mode protégé et en mode virtuel
- Le système multitâche et préemptif
- Les applications 16 bits, 32 bits et 64 bits
- La gestion des périphériques
- Utiliser le Moniteur Système
- Visualiser et configurer le fichier d'échange
- Le fonctionnement des périphériques en mode réel
- Les problèmes de désinstallation des applications
- Les options du menu de démarrage
- Les CD et clés USB de dépannage pour Windows
- Aperçu de la virtualisation
- Comprendre le rôle et l'organisation des registres pour systèmes Microsoft
- Comparaison de la structure des registres des systèmes d'exploitation Microsoft
- Sauvegarder les registres avant toute modification
- Restaurer les registres
- Edition et modification des registres. Les précautions à prendre
- Automatisation des modifications
- Les aides sur la base de registre
- Les points de restauration (Seven/8/8.1)
- Les outils de réparation et de nettoyage
- Les dangers de la manipulation de la base de registre
- Analyse des risques encourus et des solutions existantes
- Performances des nouveaux disques SSD (Solid State Drive)
- Types de lecteurs et de contrôleurs : PATA, SATA, SCSI et variantes
- Améliorer les performances en comprenant les structures physiques des disques durs
- Le formatage bas niveau. Quand est-il nécessaire ?
- Les outils de partitionnement en fonction des systèmes d'exploitation (gparted, etc.)
- Conseils sur les partitions avec des systèmes d'exploitation différents (Multiboot ou virtualisation ?)
- Comment optimiser la gestion des volumes ? Les outils Microsoft de manipulation et de modification de la taille des partitions
- Convertir un disque GPT (GUID partition table) en disque MBR (Master Boot Record)
- La structure logique des disques durs
- Les systèmes de fichiers (FATxx, exFAT, NTFS, UFS...), leurs limites, leur gestion
- Les outils permettant d'atteindre des partitions NTFS sans travailler sous Windows 2008/Seven/8/8.1
- Formatage système
- Le nettoyage du contenu des partitions
- Comprendre la séquence de boot du BIOS pour savoir la réparer
- Configuration des cartes réseau
- Configuration IP de base sous Windows
- Les imprimantes partagées
- L'accès distant sous Windows
- Mettre en place une connexion VPN client
- La liste des incidents les plus courants
- Méthodologie de dépannage
- Conflits d'interruption (IRQ) et d'E/S
- Mauvaise séquence de boot
- Maintenance préventive
- Causes courantes de pannes
- Recherche des composants défaillants
- Problèmes dus aux claviers et aux écrans
- Le cas des systèmes d'exploitation non-PNP
- Virus : définir une stratégie de protection
- Déploiement et mise à jour des logiciels anti-virus
- Les restrictions utilisateurs
- Les fichiers de stratégie de Windows
Approche pédagogique
Ressources & Actions
✨ Formations Recommandées
Perfectionnez vos compétences avec ces formations complémentaires
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.
Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique
Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.
Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :
- Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
- Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.
Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :
- Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
- Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
- Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.
Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)
Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.
Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.
Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.
Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi
Notre processus est simple et centré sur vos besoins :
- Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
- Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
- Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
- Réalisation de la Formation.
- Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.
Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.
Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.
Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)
Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :
- Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
- Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
- Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
- Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).
Pour trois raisons principales :
- Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
- Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
- Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.
Des questions sur cette formation ?
Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.
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