Secteur Télécom - Média

Révolution technologique permanente, pression concurrentielle, volatilité client… les entreprises des télécoms et des média partagent les mêmes problématiques. La concurrence entre les grands acteurs du secteur entraîne une course à l'innovation. Ce contexte amène opérateurs et fabricants à développer constamment de nouveaux produits et services, dans des cycles de plus en plus courts. Dans ce contexte, INNOV SYSTEMS apporte à ses clients flexibilité, réactivité et productivité. Que ce soit en R&D ou en Systèmes d'Information, le Groupe vous apporte des solutions performantes sur toutes les problématiques spécifiques à ce secteur.

Pour conquérir de nouveaux clients sans cesse plus volatils, les opérateurs et FAI multiplient les innovations techniques (intégration d'applications innovantes dans les Box, téléphonie sur IP / voix sur IP, course au très haut-débit, roaming WiFi/GSM.). Sur le plan commercial, deux priorités se dégagent ainsi selon la position de nos clients :

• conquête de parts de marchés
• stratégie de fidélisation des clients

Nos Expertises :

• Amélioration du service client par la conception et la mise en œuvre d'outils de pilotage et de reporting adapté
• Optimisation du retour sur investissement des programmes relationnels de fidélisation
• Externalisation des opérations Marketing : gestion des bases de données clients et prospects, gestion des campagnes marketing
• Prévention de la fraude et des risques d'impayés
• Conception et mis en œuvre de Systèmes d'Information