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Formation #MSI72

Formation Gouvernance Informatique

Durée : 4 jours

Code : MSI72


Prochaines dates programmées :

Du 14 au 17 Mai 2024

Du 23 au 26 Juil. 2024

Du 10 au 13 Sept. 2024

Du 19 au 22 Nov. 2024

Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)

Objectifs

  • Identifier les meilleures pratiques de gouvernance de système d’information (SI)
  • Evaluer les outils et les méthodes de la gouvernance IT
  • Être capable d'articuler les exigences d'urbanisation et la maîtrise des investissements de la DSI
  • Améliorer le fonctionnement global de l’entreprise et pour favoriser l’atteinte de ses objectifs stratégiques et opérationnels
Programme
1/ Introduction à la gouvernance du SI
  • Concepts SI et définitions standards
  • Gouvernance, gouvernance d’entreprise et gouvernance de système d’information (SI)
  • Objectifs, enjeux, défis à relever, savoir-faire à acquérir
  • Attentes de la Direction Générale et comment répondre aux besoins de gouvernance
2/ Place de la Direction des SI dans l'entreprise
  • Modéliser l'activité de la DSI. Chaîne de valeur informatique
  • Processus de la Direction des SI
  • Perception de la DSI dans l'entreprise
  • Dynamique des relations entre direction générale, direction des SI et directions opérationnelles
  • Lien entre gouvernance et organisation
  • Mécanismes et organes de prise de décision et de contrôle
  • Organisation interne de la DSI
  • Fonctions à centraliser et à répartir
3/ Bâtir une typologie de référence pour les principes de gouvernance du SI
  • Le champ économique : alignement stratégique de la DSI
  • Le champ organisationnel : interactions de la DSI avec les autres directions
  • Le champ des RH : la double compétence technique et relationnelle des acteurs du SI
  • Le champ technique : la DSI vue comme garante de la production quotidienne et moteur des projets d'évolution
4/ Gouvernance SI : les référentiels
  • Panorama des référentiels de gouvernance SI : de COBIT à ITIL, via PMBOK
  • Usages respectifs des référentiels et comparaison
  • Zoom sur COBIT V5 : enjeux, ressources et les processus ; les 7 piliers de la gouvernance
  • Zoom sur CMMI : le processus de développement des projets informatiques
  • Zoom sur ITIL
  • Présentation de la démarche d’audit de gouvernance SI élaboré par le groupement de l’AFAI, du CIGREF et de l’IFACI
  • Les meilleures pratiques de gouvernance associées aux vecteurs
5/ Maîtriser les coûts IT et le processus budgétaire
  • Les activités de la DSI et les différents types de coût (Build/Run et Capex/Opex)
  • Le modèle d’analyse et de benchmarking des coûts du Cigref 2014, et les spécificités du CRIP
  • Les 3 niveaux de la méthode ABC : activités, ressources et services
  • Les 4 familles de services (environnements, services récurrents, projets métiers et projets techniques) et les inducteurs de coût associés
  • Le processus budgétaire : investissement et fonctionnement, estimé et réalisé, traitement des écarts
6/ Le champ organisationnel et humain
  • Les profils de la DSI et la gestion des compétences et des carrières
  • La qualité, la sécurité et les risques comme piliers de l'image du SI
  • La maîtrise des méthodes de conception, de conduite et de communication
  • Capital informationnel et capital humain : quels leviers d'action pour quels enjeux ?
7/ Le champ technique, la production et les projets
  • La production et le support aux utilisateurs : contrats de service et exceptions
  • Démarche de qualification des évènements, escalade et procédures d'urgence
  • Plans d'activité préétablis et capacité de réaction aux imprévus
  • La veille technologique intégrée dans une démarche de gouvernance
8/ Mettre en place la gouvernance SI au sein de l’entreprise
  • Comment vendre à ma DG le plan de gouvernance SI ?
  • Pour évaluer la maturité de gouvernance SI de mon entreprise, en réaliser l’audit
  • Identifier les points à améliorer et construire le plan de gouvernance SI
  • Définir et mettre en place les instances de gouvernance SI
9/ Démontrer la performance du SI
  • Règles générales pour construire des tableaux de bord pertinents. Qualités d'un bon indicateur
  • Tableaux de bord internes à la DSI : études, exploitation, help-desk, financier
  • Tableaux de bord à destination des directions opérationnelles : projets, qualité de service
  • Mesure de la satisfaction des utilisateurs
  • Tableau de bord. Exemple du IT Balanced Scorecard
  • Contrats de service ou SLA
  • Mesurer et améliorer la performance
  • Indicateurs pertinents par familles de SLA
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Public cible

Public cible

  • Décideurs et acteurs clés de la gouvernance des investissements informatiques
  • Responsables MOE, MOA
  • Architectes de SI impliqués dans un projet de gouvernance informatique
Dates

Dates

  • Du 14 au 17 Mai 2024
  • Du 23 au 26 Juil. 2024
  • Du 10 au 13 Sept. 2024
  • Du 19 au 22 Nov. 2024
  • Fin d'Inscription :
    Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.