Formation #MSI68

Formation Les principes CMDB

Durée : 3 jours

Code : MSI68

Prochaines dates programmées :

Du 24 au 26 Avril 2024

Du 19 au 21 Juin 2024

Du 07 au 09 Août 2024

Du 02 au 04 Oct. 2024

Du 18 au 20 Déc. 2024

Objectifs

Maîtriser la terminologie, les meilleures pratiques et concepts associés à la CMDB

Suivre et contrôler les éléments de configuration

Mettre en œuvre et maintenir la CMDB

CPrésenter les données de manière organisée et savoir les examiner de différentes manières

Programme

1/ Introduction

But et objectifs de la CMDB

Terminologie et définition

2/ Principes de la CMDB

Modèle d’une CMDB

Politiques appliquées à la CMDB

Principes appliqués à la CMDB

3/ Processus “Gestion des actifs de services et des configurations”

But et objectifs du processus

Activités principales

4/ Interaction entre la CMDB et les processus ITIL

Gestion des évènements

Gestion des incidents

Gestion des problèmes

Gestion des changements

Gestion des actifs de services et des configurations

5/ Considérations technologiques

Présentation des outils de gestion d’une CMDB

Outils d’inventaire, de supervision et interface avec la CMDB

6/ Organisation de la CMDB

Niveaux de détails à prendre en compte

Modélisation opérationnelle d’une CMDB

Challenges, risques, CSF et KPI

Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique

Cas pratiques

Remise d’outils

Echanges d’expériences

Public cible

Public cible

Chef de projet

Gestionnaire de configuration

Dates

Dates

Du 24 au 26 Avril 2024
Du 19 au 21 Juin 2024
Du 07 au 09 Août 2024
Du 02 au 04 Oct. 2024
Du 18 au 20 Déc. 2024