Formation Gestion et Contrôle de la Qualité Projet

1/ La qualité des projets : Principes et référentiel

• Qualité et concept associés

• Référentiel des normes qualités ISO, AFNOR,TQM

• Couverture Qualité : Produit, Processus et Projet

• Le coût de la qualité, les conséquences de la "non-qualité"

• Les métriques de la qualité

• Qualité et assurance qualité, système et projet

• Notions de Plan Qualité Projet, de Plan de Management de Projet et de Plan Projet

• Lien entre management de projet et processus de l’entreprise

• Approche "qualité" pour l’IT : estimation, contrôle et évaluation de la qualité

2/ L’Assurance Qualité et le déroulement du projet

• Mettre l'accent sur la satisfaction du client

• Identifier les clients et les acteurs

• Gérer les attentes exprimées et non exprimées, les besoins et les désirs

• Besoins normaux, attendus, très attendus

• Définir les besoins prioritaires pour la conception

• Hiérarchiser les indicateurs "qualité"

• Trouver l'équilibre entre les contraintes qualité et celles du projet

• Calculer le coût de la qualité et respecter le coût et le temps

• Choisir un niveau de tolérance qualité

• Distinguer entre qualité et niveau d'exigence

3/ Les outils de l’assurance qualité

• Inspections, contrôles, surveillance, lectures croisées, acceptation, dérogation, traçabilité…

• Revues de projet

• Audits projet

4/ La gestion des risques du projet

• Les lois de Murphy

• La détermination des risques potentiels

• Identification des causes

• Estimation des risques

5/ Planifier la dimension "qualité" du projet

• Définir une politique qualité du projet

• Créer un plan de gestion de la qualité

• Prévoir le planning des réunions qualité

• Désigner le responsable et ses responsabilités

• Structurer le processus en plusieurs phases

• Établir des métriques et listes de contrôle

• Analyser les coûts et bénéfices

• Tester systématiquement les solutions envisagées

• Conception Codage et lisibilité

• Méthodologies : Booch, Merise, Rad, Uml…

• Documentations des Systèmes des organigrammes et de procédures

• Vérification Contrat et processus, normes et procédures

• Conformité aux exigences. Validation VABF et VSR

• Préparer et exécuter les essais et techniques de tests

• Conditions d’environnement, intégration et mise en production

6/ Mettre en œuvre l’Assurance Qualité

• Évaluer et contrôler la qualité

• Déterminer le niveau de la qualité

• Mesurer les progrès par rapport au plan

• Effectuer des contrôle qualité

• Suivre et anticiper les performances

• Anticiper les déviations potentielles

• Prévenir et non corriger les défauts

• Créer les stratégies de contournement

• Étalonner pour identifier les améliorations potentielles

• Appliquer un contrôle Qualité Revue croisée et audit

• Comités de pilotage et technique

• Revue de projet et de risque

• Audit, revue et inspection

• Clôturer Revue, validation et bilan