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Formation #MSI102

Formation ITIL pour la gestion de parc informatique

Durée : 3 jours

Code : MSI102


Prochaines dates programmées :

Du 01 au 03 Mai 2024

Du 24 au 26 Juil. 2024

Du 11 au 13 Sept. 2024

Du 13 au 15 Nov. 2024

Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)

Objectifs

  • Découvrir les bonnes pratiques d'ITIL ® associé à la gestion de parc informatique
  • Comprendre les concepts de la gestion des configurations et de la CMDB
Programme
1/ Définitions
  • Définition de la configuration
  • Pourquoi gérer la configuration
  • Différences entre Gestion des Configurations et gestion des Immobilisations
2/ Concepts de base
  • Planification de la mise en place du processus
  • Identification des Eléments de Configuration
3/ Inventaire
  • Objectifs du processus
  • Maintenir l'entreprise dans la légalité
  • Etre compatible avec les normes FAST
  • Permettre de protéger les composants vulnérables ou de détecter les logiciels non autorisés
  • Identifier les installations redondantes des composants et en détailler l'usage réel
  • Recherche de ce qui est connu ce qui est inconnu de l'entreprise
  • Structure d'inventaire
  • Représentations
4/ Gestion de parc
  • Gérer le cycle de vie des actifs informatiques
  • Vocabulaire
  • Gestion administrative : société, utilisateur et contrat
  • Gestion des biens informatiques
  • Gestion des produits
  • Quatre axes : opérationnel, évolutions, comptable, approvisionnement
  • Fonctions
5/ La base de données des Configurations ou Configuration Management Database (CMDB)
  • Définition du "scope" de la CMDB
  • Identifier les processus utilisateurs et les Configuration Item (CI)
  • Liens entre la DSL et la CMDB
  • Relations avec les autres processus ITIL®
  • Comparaison CMDB et gestion de parc
  • Implémenter la "cartographie"
  • Démarche de mise en œuvre d'une CMDB
  • Vérifier, auditer et mettre à jour des CI dans la CMDB
6/ DSL (Definitive Software Library)
  • Gérer le stockage sécurisé des versions de logiciel définitives, autorisées et déployées
  • Définir et appliquer des règles d'accès strictes, pour conserver une version de référence
  • Définition des niveaux de versions et leurs informations
  • Gérer le cycle de vie des versions et des releases
  • Construire des releases et préparer les tests
  • Concevoir et appliquer les politiques de distribution
7/ DHS (Definitive Hardware Store)
  • Gérer les espaces physiques de stockage sécurisé des pièces de rechange homologuées et les maintenir à niveau
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Public Cible

Personnes Visées

  • Toute personne ayant à construire un outil de cartographie et de pilotage de son SI
Dates

Dates

  • Du 01 au 03 Mai 2024
  • Du 24 au 26 Juil. 2024
  • Du 11 au 13 Sept. 2024
  • Du 13 au 15 Nov. 2024
  • Fin d'Inscription :
    Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.