Formation Direction de Projets Informatiques

1/ Contexte et concepts fondamentaux relatifs aux projets

• Projet, projet de système d’information et projet informatique

• Les différences : Gestion, conduite, suivi, pilotage, direction de projet

• Le cycle de vie d’un projet

• L’approche multi-projets

• Les mécanismes de base de pilotage de projet : CQDR

2/ La direction de projet informatique

• Constats, bonnes pratiques et projet reconnus

• Clarifier les rôles :

• Maîtrise d'ouvrage

• Maîtrise d'œuvre

• Chef de projet utilisateur

• Chef de projet informatique

• Démarches projet : séquentiel, incrémental, évolutif

• Chef de projet : compétences attendues, les domaines de connaissance du PMI, l'évolution du métier

• Rôle du chef de projet suivant les entreprises

• Spécificités des philosophies des projets Agiles

• Niveau de maturité de l'entreprise (référentiel CMMi)

• Critères de succès d'un projet

3/ S’appuyer sur les référentiels de la direction de projet SI et les meilleures pratiques

• Le panorama des référentiels, leurs caractéristiques et leurs spécificités

• COBIT et les processus de planification et d’organisation

• COBIT/ValIT et la maîtrise des coûts de la genèse du projet à sa terminaison

• PMBok et le management de projet

• L’audit de la gouvernance SI de l’AFAI et les 3 vecteurs concernés

• Synthèse des référentiels et choix d’implémentation

4/ Les éléments essentiels pour le démarrage d'un projet

• En amont du projet, le "business case", l'analyse de la valeur, le ROI ou valeur ajoutée

• Lettre de mission du chef de projet ou comment asseoir sa légitimité et son rôle

• Plan Projet : choix et mise en place des processus et des règles sur le projet

• Comment le projet s'inscrit-il dans les normes et standards d'entreprise ?

• Déterminer les facteurs Qualité du projet, les moyens et mesures Qualité associés

• Adapter le plan projet à la nature du projet (développement, intégration, mise en place de progiciel, déploiement...)

5/ Définir et piloter les actions de management opérationnel

• Introduction sur les actions incontournables de management multi-projets

• La logique client/fournisseur, les relations avec la MOA

• Les différents modes d’organisation projet : matriciel, fonctionnel, mixte…

• La consolidation des charges, des coûts, des budgets et des plannings

• Réagir aux dérives et traiter les incidents sur les projets

• Le suivi des risques : intra projet et inter projets

• Le pilotage des ressources et des compétences

• La mutualisation et la coordination du sourcing et des approvisionnements

• Agrégation et consolidation des tableaux de bord

6/ Maîtriser les délais et les risques

• Définir la liste des travaux, les erreurs courantes, les règles

• Planification des travaux : Le diagramme PERT

• Plan de charge des équipes

• Techniques d'estimation de charge

• Estimation des coûts

• Gestion du temps sur le projet

• Direction simultanée de plusieurs projets

• Identifier et évaluer l'impact des risques projet

• Prévoir un tableau de bord de maîtrise des risques

7/ Maîtriser la communication du projet

• Lister les parties prenantes du projet et identifier le(s) client(s)

• Adapter sa communication à l’influence des parties prenantes

• Adopter les clés d’une communication efficace

• Construire et outiller le plan de communication du projet

• Les outils de planification pour communiquer

8/ Se positionner en tant que manager d'équipe projet

• Structurer les équipes : mise en place, formation, intégration des collaborateurs, gestion de leur départ

• Cartographier les compétences requises

• Motiver les collaborateurs tout au long du déroulement du projet

• Affecter les travaux : définir, challenger, vérifier et valider l'accord

• Contrôler les délais et résultats

• Créer la performance des équipes

• Travailler sous la pression des délais

• Règles pour accélérer le développement de l'équipe et sa cohésion

• Prendre une décision en équipe

• Gérer les conflits : affronter ou éviter un conflit, techniques de résolution

9/ Les enjeux du management transversal, le leadership

• Diriger sans pouvoir hiérarchique. Rapports avec les hiérarchies

• Impliquer les directions de l'entreprise sur son projet

• La direction des "contributeurs ponctuels" informatiques ou métier, leur place dans l'équipe projet

• Savoir challenger un participant à temps partiel

• Travailler en équipes pluridisciplinaires, malgré les différences "culturelles"

• Cas des projets multisites, emploi des outils de travail à distance. Outils collaboratifs

10/ Pilotage des prestations externes

• Cadre légal

• Objectifs et étapes de la réalisation, cahier des charges, contrat, moyens de contrôle et de réception

• Suivi technique et contractuel du prestataire

• Délégation de personnel

• Intégrer des collaborateurs en assistance technique

11/ Accompagner le changement

• Typologie des besoins de changement

• Problématique des entreprises et des collaborateurs

• Analyse du changement (processus, acteurs, culture et organisation)

• Les résistances au changement et leurs causes

• Définition d'un plan de conduite du changement

• Règles de base pour les informaticiens dans leur rapport avec les utilisateurs

12/ Bilan de projet et synthèse

• Arrêter un projet "à temps" : indicateurs et règles

• Savoir transmettre aux services Production, Support ou Maintenance

• L'apport d'ITIL®

• Clôture administrative du projet

• Les bilans de projet, la capitalisation et la diffusion de l'expérience

• Synthèse des meilleures pratiques de direction de projet informatique